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王者荣耀 · 智能客服 Agent · 交互演示

DEMO v1.0 · 2026年4月 · @AI产品日志
演示场景(点击加载)
🎮
王者荣耀智能客服
多 Agent 在线
等待场景
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选择左上角场景开始演示
或在下方输入框手动输入
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空闲
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选择场景后,这里会展示 Agent 的完整处理链路
从 NLU 识别 · 任务派发 · 工具调用 · 规则核验 · 回复生成
🕸️
场景执行到图谱检索步骤时,这里会实时展示多跳推理路径
14 节点知识图谱 · 高亮查询经过的节点与边
三层多 Agent 协同架构
Orchestrator 负责路由与结果合并 · 5 个专域 Agent 并行处理 · 语言适配层按区服注入差异化规则 · 权限沙箱隔离防止跨域越权
L1 · 编排层 Orchestration Layer
Orchestrator Agent
NLU 意图识别 识别 5 大意图类别,判断单域/多域
任务派发 按域拆解任务,并行派发至专域 Agent
结果合并 汇聚子 Agent 输出,统一生成回复
Context Manager
会话状态 跨 Agent 共享多轮对话上下文
全局槽位 uid / platform / language 等通用字段
情绪追踪 情绪分值持续更新,防止重复追问
↓ 任务派发 A2A Protocol
L2 · 专域执行层 Domain Agents · 并行执行
支付退款 Agent
充值 / 退款 / 重复扣款
图谱:Order · Skin
对局补偿 Agent
掉线 / 外挂 / 挂机
图谱:Match · Compensation
游戏内容 Agent
英雄 / 皮肤 / 通行证
图谱:Hero · Skin · Season · Event
规则政策 Agent
规则仲裁 / SSOT
图谱:Policy(全量只读)
↓ 规则注入 按语言区版本
L3 · 语言适配层 Language Adapters
中文适配器
国服规则 · 个保法合规
微信 / 支付宝 · 退款期 7 天
繁中适配器
港澳台服 · 繁简转换
无防沉迷 · 本地支付
东南亚适配器
泰 / 印尼 / 马来 / 越南
PDPA · 退款期 14 天
英语适配器
EN-US 区服 · 通用规则集
Google Pay 渠道
一条请求的完整流转(多 Agent 并行场景)
01 用户输入 → Orchestrator NLU 识别意图(多个则准备并行派发)
02 Orchestrator 构造 {task_id, domain, slots, lang_adapter, timeout_ms} 下发
03 专域 Agent 并行执行:子图检索 → 工具调用 → Policy 核验 → 置信度评估
04 各 Agent 返回 {confidence, response_draft, evidence, escalate_flag}
05 Orchestrator 合并结果 → 语言适配器生成最终回复
06 任一 Agent 触发 escalate_flag=true → Orchestrator 统一升级人工